Questions fréquentes
Tout ce qu'il vous faut savoir avant de réserver votre chauffeur privé à Paris.
Comment réserver un chauffeur ?
Réservez en ligne en quelques minutes ou écrivez-nous sur WhatsApp. Votre concierge confirme la disponibilité du chauffeur et vous envoie un lien de paiement sécurisé. La réservation est ferme dès réception du paiement, selon la modalité choisie.
Quelles langues parle le chauffeur ?
Nos chauffeurs et notre concierge parlent espagnol, portugais et anglais.
Le prix est-il fixe ?
Oui. Les transferts sont proposés à un tarif fixe, confirmé lors de la réservation, TVA incluse. Les prestations en mise à disposition sont facturées selon la durée réservée (minimum 3 heures). Si une prestation entraînait un frais supplémentaire, votre concierge vous en informe avant de confirmer.
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
Indiquez votre numéro de vol ou de train lors de la réservation. En cas de retard de votre vol, nous vous attendons sans supplément jusqu'à 2 heures. Au-delà, l'attente est facturée au tarif horaire du véhicule.
Disposez-vous de sièges enfant ?
Oui, sans supplément et adaptés à l'âge de chaque enfant. Il vous suffit de l'indiquer lors de la réservation.
Combien de personnes et de bagages peut-on transporter ?
La berline haut de gamme accueille jusqu'à 3 passagers et 3 bagages. Le van de luxe, jusqu'à 7 passagers et 7 bagages. Pour les groupes plus importants, écrivez-nous et nous organiserons plusieurs véhicules.
Comment puis-je payer ?
Paiement intégral avec 10 % de remise, acompte de 30 %, paiement en trois fois ou cryptomonnaies. Le lien de paiement sécurisé est envoyé après la confirmation de votre concierge.
Puis-je annuler ?
En cas de paiement intégral, l'annulation est gratuite jusqu'à 48 heures avant la prestation. Avec acompte ou paiement en plusieurs fois, l'acompte est remboursable jusqu'à 7 jours avant. Le détail figure dans nos conditions.
Le chauffeur peut-il m'attendre pendant mes achats ou un dîner ?
Oui. Avec la mise à disposition d'un chauffeur privé à l'heure, il reste à votre disposition : il vous attend à chaque étape et vous conduit d'un lieu à l'autre, avec des arrêts illimités dans la durée réservée.
Pouvez-vous m'emmener hors de Paris ?
Oui : Versailles, Fontainebleau, Chantilly, Giverny, La Vallée Village ou le vignoble champenois, en demi-journée ou en journée complète. Certaines destinations se situent hors d'Île-de-France.
Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?
La réservation en ligne est possible à partir du lendemain. Pour une prestation le jour même, écrivez-nous sur WhatsApp : nous ferons le nécessaire selon les disponibilités.
Êtes-vous liés à Disneyland Paris ?
Non. Nous sommes un service de transport privé indépendant, sans affiliation avec The Walt Disney Company.
Proposez-vous un service de sécurité ?
Sur demande, nous coordonnons un agent de sécurité professionnel agréé (CNAPS) auprès d'un partenaire autorisé, sur devis distinct et selon les disponibilités.
Vais-je échanger avec une personne ou avec un assistant ?
Notre assistant virtuel (IA) vous répond instantanément, dans votre langue, à toute heure. Un concierge humain supervise et valide chaque réservation, et prend le relais lorsque vous le souhaitez.